第三个糟糕动作是责怪“用户使用方法”:因此,这不是我们的错,是那群疯狂的孩子们的错!一个像史酷比一样的恶人也不能在发生错误后说出罐子中的驴一样的蠢话。从这件事上可以看出,用户做些如开启、关闭笔记本电脑的事,NVIDIA产品就很有可能会发生一些不可预料的事情。我的意思是谁该对此负责?
责备用户是第三个糟糕的动作,但我怀疑大多数人都会认为过错在于NVIDIA,他们责备惠普和一大堆没有指名的OEM厂商。另一个方法是,如果你考虑到糟糕的动作#2的话,如果我是OEM厂商,我有理由毫不含糊地告诉每一个人:NVIDIA供应的芯片是残次品。在这样的情况下,NVIDIA无法转嫁责任。
在其它情况下,责怪“疯狂的孩子们”是毫无疑义的,被人们听到只会去责怪NVIDIA。NVIDIA可能不会如意,除非他们认为评论家的脚步比绵羊还慢。
在最后,整件事总结了糟糕的工程学,NVIDIA要遮盖他,希望大家赶紧将此事遗忘。NVIDIA全体传达出来的信息非常接近于无能,事实上他们站在这个系统中更高的位置上,他们只需要一个工具,一把铁锤。
当一些事发生错误,他们不知道如何去解决问题,仅仅是逃脱责任。这个情况的处理难怪使得华尔街集体踢掉了NVIDIA。这没有辩解,没有软弱的打击,也没有施压的词语,仅仅是“我们谈论这个令人惊奇的事件”的政府形式,其次是石墙和众人指责的手指。
补救毫无效果,但这是一个好的开始。他们的危机处理完全失败了。给8000系列最后的宣判,“我们不能断言无法从其它MCP或GPU产品上发现缺陷。”这离结束还很遥远。事实上,我们知道,还有更多的产品线和产品有缺陷。
现在你知道了NVIDIA如何通过一个有缺陷的部件导致了一次重大失败,股票直线下降,管理层的花言巧语,每个人都想知道他们何时停止推卸责任。那不是一个简单的问题,但几个行业内的知情人士告诉了我们同样的故事,这一切取决于谁受到了伤害,谁受伤更严重。
我们知道关于惠普的一件事,从这里到那里,但远远没有结束。NVIDIA现在插话是因为他们很可能要为共同起诉协议负担费用,或者至少要为此付很大一笔钱。当他们得到了这个有预见性的忠告“我们不能断言无法从其它MCP或GPU产品上发现缺陷”的时候,他们笑不出来,这个问题还没有突然出现在桌面上,但它确实发生了。我们从其它痛苦的项目中得到报告,但这么称呼它们还为时尚早。
因此,基本上,NVIDIA完全振作起来,并且这个公司要去责备每个人,包括它自己。OEM厂商知道,消费者知道,供应商知道,自从上周“天啊,我们得头发着火啦”性能测试以来,全世界都知道这些了。任何拥有这些产品的用户都想要恢复原状,看着山一样的钞票现在只能去无奈的去告诫别人了。
但这带来了成本和偿还,NVIDIA最初从这里拿走了1.5亿到2亿美元,但是这代表了什么呢?看看戴尔的首页,从一个整合GPU到一个独立的NVIDIAGPU,升级它们需要花费50美元或130美元,在较低游戏需求的情况下可能更低。这是戴尔的销售模块,加上利润和开销。芯片是NVIDIA销售的,减去GDDR显存等,大概在10美元到40美元的范围。
如果你看到了这个,有300万有缺陷或部分有缺陷的产品,并且很有可能要通过交换一个PCI-E卡才能修复芯片,那么,事情就很有趣了,它们是焊接在主板上的,就像一些CPU那样,特别是超薄的笔记本电脑。在这种情况下,用最小的主板来代替,可能是CPU一劳永逸的措施。
然后是有成本的支持电话,一个坏掉的笔记本电脑需要繁琐的过程。先是用海运的方式把部件运回到仓库,然后花费劳力去替换主板,再用海运把它送回去。增加人手来处理24款型号的笔记本电脑会增加巨大的成本而导致突破底线。
那无形中会导致用户不满,失去生产力,一些人会为他们的孩子买一台无价值的笔记本电脑。你不能放一美元来买到这些,但他们确实有效果,戴尔现在的困境很多是因为要为客户清理在笔记本电脑中积累了三、五年的污垢。
因此,再一次,谁为这些成本付钱?这是一个明确的“取决”。取决于契约是如何写的,有多少OEM厂商也牵涉其中,NVIDIA将会负担多少。
一方面,你有戴尔,一线最主要的供应商,每个人都会盘剥几美分。行业知情人士告诉我们,戴尔把每个帐单都算在NVIDIA头上,从坏的GPU、坏的主板、更换成本、客户服务、律师、以及为每个事情修复而外出的开车磨损费。如果NVIDIA设法逃避这些费用,他们会通过其他方式去付这笔钱。
惠普是一个小巧、灵活的公司,但自从NVIDIA卖力的责备他们的工程师以后,我能看到他们将从“皇室私生子权利”的事情上学到一些东西。他们改变的很接近戴尔了,但可能会让一些小细微的事情遗漏掉。
对于少数的主板制造商来说,你是站在食物链的下层,第二辑电脑制造商,和一些小的商店,NVIDIA将放弃更多。华硕和技嘉将很可能得不到一些隐蔽的情况,甚至差很远。规模较小的董事会决策者可能会因为MCP和GPU的成本而获得好评。
不满将会扩散。他们将得到他们合乎法律的无理要求,他可能会获得一些时间。诉讼似乎已经被迫披露,而NVIDIA依然尝试斡旋,将下降趋势减小到最低,并指出重点。这,无论如何,离结束还很遥远。看起来在这件事结束之前台式独立GPU也会受到影响,大多数GPU采用的都是同样的IC芯片。
这看起来有两个普遍受到影响的产品,上一代的低端产品和中端产品。取决于良品率,NVIDIA能够吃掉上一代产品的大多数,加上他们焊接的成本,然后让工程学院的辍学生们用螺丝把新部件焊上去。
这将是非常丑陋的事情,非常非常丑陋。从另一方面来说,在早期就指出错误比推卸责任需要更大的决心,还要增加成本。除去他们的现金储备,我猜。对于NVIDIA来说,没有比现在更坏的时期了。再说一次,犯任何错误都是要付出代价的。